Avaliação de UX com Usuários Não Técnicos¶
O briefing do Desafio 6 exige que "a experiência do usuário seja avaliada junto a usuários reais não técnicos" e que o resultado dessa avaliação seja documentado (seções 4.2 e 5; critério formal da seção 11). Este documento define o protocolo e serve de registro dos resultados.
1. Protocolo¶
Participantes: 3 a 5 pessoas sem formação técnica em eletricidade ou computação (ex.: familiares, vizinhos, colegas de outras áreas). Anotar apenas perfil genérico (faixa etária, familiaridade com apps), nunca dados pessoais identificáveis — coerente com a postura LGPD do projeto (docs/lgpd.md).
Método: teste moderado presencial ou por chamada de vídeo, com think-aloud (o participante narra o que entende enquanto usa). Duração alvo: 20–30 min por sessão. O moderador não ajuda durante as tarefas — só observa e anota; ajuda apenas se a tarefa travar por completo (registrar como falha).
Ambiente: conta de demonstração com dados reais do medidor, tarifa branca ativa e ao menos um alerta no histórico (usar python manage.py reset_anomaly_cooldown + limite baixo para gerar um alerta antes da sessão, se necessário).
Tarefas guiadas¶
| # | Tarefa | O que mede |
|---|---|---|
| T1 | "Abra o painel e me diga quanto a casa está consumindo agora e quanto deve vir na próxima conta." | Compreensão dos KPIs e da previsão de fatura |
| T2 | "Este alerta chegou no WhatsApp [mostrar]. O que ele quer dizer? O que você faria?" | Clareza e utilidade do alerta (critério da seção 11 do briefing) |
| T3 | "Descubra qual aparelho da casa mais pesa na conta." | Leitura da desagregação NILM |
| T4 | "Qual o melhor horário para usar o chuveiro, e quanto se economiza?" | Compreensão da recomendação de horário / postos da tarifa branca |
| T5 | "Configure o sistema para te avisar se o consumo passar de 3000 W." | Usabilidade do limite pré-configurado (formulário do medidor) |
Métricas por tarefa¶
- Sucesso: concluiu sem ajuda (✔), com ajuda (parcial), não concluiu (✘).
- Compreensão (1–5, atribuída pelo moderador): o participante explicou corretamente com as próprias palavras?
- Citações literais relevantes (o que confundiu, o que agradou).
Perguntas finais (após as tarefas)¶
- "O que é o 'horário de ponta'? Por que ele é mais caro?" — mede o letramento energético promovido pela interface (seção 7.2 do briefing).
- "Você usaria isso em casa? O que falta?"
- Nota geral de facilidade, de 1 a 5.
2. Registro das sessões (preencher)¶
Uma linha por participante. Identificar apenas como P1, P2, …
| Part. | Data | Perfil (genérico) | T1 | T2 | T3 | T4 | T5 | Nota geral (1–5) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| P1 | — | — | — | — | — | — | — | — |
| P2 | — | — | — | — | — | — | — | — |
| P3 | — | — | — | — | — | — | — | — |
Observações e citações por sessão:
- P1 — (preencher)
- P2 — (preencher)
- P3 — (preencher)
3. Síntese e ações (preencher após as sessões)¶
| Achado | Gravidade (alta/média/baixa) | Ação decidida |
|---|---|---|
| — | — | — |
Conclusão para a banca: (2–3 parágrafos: o que os testes mostraram sobre a compreensibilidade dos alertas e recomendações, o que foi ajustado em resposta, e limitações da avaliação — nº pequeno de participantes, perfil de conveniência.)